Bei SURRIRAY Jean-Baptiste (JB TONDEUSE) verpflichten wir uns, Ihnen für alle Bestellungen über unsere Website jean-garten.com ein zuverlässiges, sicheres und transparentes Liefererlebnis zu bieten.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Lieferpolitik.

Liefergebiet

Wir liefern in die gesamte Schweiz.

Für besondere Anfragen wenden Sie sich bitte an: support@jean-garten.com

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Produktart, Verfügbarkeit und Transportlösung variieren. Aufgrund der unterschiedlichen Größen und Gewichte unserer Gartenmaschinen werden einige Produkte über spezialisierte Transportdienstleister geliefert.

Lieferung in die Schweiz:

  • Bestellbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet.
  • Vorbereitung und Verpackung: Je nach Produktart werden die Geräte sorgfältig für den sicheren Transport vorbereitet.
  • Zollabwicklung: Die Verzollung wird vollständig von uns bzw. unseren Transportpartnern übernommen.
  • Transportzeit: In der Regel 4 bis 10 Werktage nach Versand.
  • Geschätzte Gesamtdauer: 5 bis 12 Werktage nach Zahlungseingang.

Die angegebenen Zeiten gelten für Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern und spezialisierten Transportdienstleistern zusammen, die für den Versand von Gartenmaschinen, motorisierten Geräten und größeren Sendungen geeignet sind.

Lieferkosten

  • Die Lieferung ist für alle Bestellungen in die Schweiz kostenlos, unabhängig von Größe, Gewicht und Lieferort.
  • Zölle, Einfuhrabgaben und die schweizerische Mehrwertsteuer sind bereits im angezeigten Preis enthalten.
  • Bei der Lieferung fallen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten an.

Lieferung schwerer oder sperriger Geräte

Schwere oder sperrige Geräte (z. B. Rasentraktoren, Aufsitzmäher, Motorschubkarren, Schneefräsen) werden durch ein Speditionsunternehmen geliefert. Der Spediteur kontaktiert Sie vorab, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind und die Ware annehmen können.

Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur Grundstücksgrenze bzw. bis zum frei zugänglichen Abladeort.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Lieferung zudem auf unserer Seite Bestellverfolgung verfolgen.

Verpackung und Vorbereitung

Alle unsere Produkte – darunter Rasentraktoren, Aufsitzrasenmäher, Mähroboter, Balkenmäher, Schneefräsen, Kehrmaschinen, Laubsauger, Baumstumpffräsen sowie Allzwecktransporter und Motorschubkarren – werden sorgfältig vorbereitet und geschützt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Bei größeren oder schwereren Geräten verwenden wir geeignete Verpackungs- und Transportlösungen, damit Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Beschädigte oder fehlende Sendung?

Wenn die Verpackung beschädigt ist:

  • Überprüfen Sie den Zustand der Lieferung bei Erhalt.
  • Dokumentieren Sie sichtbare Schäden mit Fotos und vermerken Sie diese beim Transportdienstleister.
  • Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Wenn nach Erhalt ein Artikel fehlt:

  • Kontaktieren Sie uns mit allen relevanten Informationen und gegebenenfalls Fotos unter support@jean-garten.com, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

Wir tun alles, um Ihre Liefererfahrung so einfach, transparent und angenehm wie possible zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für SURRIRAY Jean-Baptiste (JB TONDEUSE) entschieden haben!